企業(yè)ERP選型，目的就是選擇本企業(yè)的最優(yōu)信息化解決方案，它的成敗將關(guān)系到企業(yè)下一步的未來，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視。但現(xiàn)階段很多企業(yè)ERP的選型卻步入了一個怪圈:選型負(fù)責(zé)人從一開始就是“兩眼向錢看”，召集多家提供商來“投標(biāo)”，ERP的選型成了熱熱鬧鬧“價格競拍”，擇價優(yōu)者了事，但卻忽視信息化方案提供商的實(shí)施、售后服務(wù)，實(shí)在令人擔(dān)憂。
筆者數(shù)年從事企業(yè)信息化的推動工作，對于以上問題親歷頗多。筆者記憶猶深的一次參與一家大型企業(yè)信息化的招標(biāo)說明會，當(dāng)我們興致勃勃的到達(dá)會場時，還以為到了畢業(yè)生的招聘會場，諾大的會場擠滿了供應(yīng)商。最后才知道凡是做過廣告的有點(diǎn)名氣的IT供應(yīng)商，都被請到了該說明會。當(dāng)然采購商廣泛撒網(wǎng)，擇優(yōu)錄取的策略無可厚非，但到最后開標(biāo)后幾個大型供應(yīng)商都愕然:中標(biāo)的竟然是一家剛剛成立不到十個人的公司。當(dāng)時還以為這家公司有比較雄厚的社會關(guān)系背景，最后了解中標(biāo)原因，該公司報價最低還代理的是一家知名公司的軟件，所以采購方認(rèn)為以最低的價格購買到知名的軟件，這就是招標(biāo)的最大成功，至于售后的實(shí)施、培訓(xùn)和維護(hù)早就拋到腦后了，最后該公司的ERP應(yīng)用的結(jié)果可想而知了。
而與國內(nèi)ERP選型的氛圍形成鮮明對比的是:有一次參與英國生產(chǎn)型企業(yè)的ERP簽約談判，當(dāng)時ERP銷售人員在價格談判中稱可以給該外資企業(yè)給予較低的折扣，而被該外企高管謝絕，該高管稱:對于貴公司的產(chǎn)品和服務(wù)及性價比我們曾經(jīng)進(jìn)行過精確的核算，我們對你們的公開價格比較認(rèn)可，如果給予我們這么低的折扣，我感覺貴公司根本無法能夠?yàn)槲覀兲峁┍容^到位的維護(hù)和服務(wù)。我想如果可以就把這個折扣折算成實(shí)施和服務(wù)費(fèi)吧。第一次遇到客戶拒絕折扣的事情，當(dāng)時感覺到真是新鮮，當(dāng)時還把人家當(dāng)傻子，而后來細(xì)想這正是老外的高明之處，因?yàn)闆]有利潤的生意哪會出精品工程埃同時隨著大量的國家化大公司采用國內(nèi)ERP,也對國內(nèi)ERP廠家提出了更高的要求，比如很多跨國企業(yè)要求ERP系統(tǒng)和界面的多語言系統(tǒng)、跨國企業(yè)集團(tuán)總部ERP系統(tǒng)與中國分部ERP的整合與對接、符合跨國企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營管理流程和復(fù)雜應(yīng)用的ERP系統(tǒng)等等，這都對國內(nèi)ERP企業(yè)提出了很高的要求，同時也為他們的產(chǎn)品不斷升級、完善并趕超國際一流ERP企業(yè)提供了難得的機(jī)遇。
通過多年來與外資及國際化企業(yè)的交往，確實(shí)感覺到他們的很多優(yōu)點(diǎn)值得僅僅“向錢看”的ERP選型企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。國內(nèi)企業(yè)如何走出ERP選型和應(yīng)用中的誤區(qū)，做好選型和實(shí)施應(yīng)用工作，打造出企業(yè)競爭的利器呢?企業(yè)在ERP選型中存在哪些問題?
1、價格至上，輕視產(chǎn)品。在確定應(yīng)用ERP后，一般的做法都是把所有相對知名的ERP廠商召集來，宣布自己要采用ERP，不講自己企業(yè)自身的特點(diǎn)、管理流程、生產(chǎn)流程及特點(diǎn)，就讓各個廠商來先報一個基本價格，甚至弄得各個ERP廠商哭笑不得，但在當(dāng)今買方市場中求生存，各個廠商不了不委曲求全來應(yīng)付用戶。筆者曾參加過多次沿海幾個省市的大型企業(yè)集團(tuán)組織的所謂的招標(biāo)會，在招標(biāo)說明會上招標(biāo)方對企業(yè)本身管理與生產(chǎn)流程輕描淡寫的描述一下，也不邀請ERP廠商實(shí)地進(jìn)行管理咨詢與需求調(diào)研，接下來就是宣布自己的大體預(yù)算，意思也明顯就是“我們就出這么多錢，你們ERP廠商要是覺得這個預(yù)算地價合算就來投標(biāo)，不接受就出局”，“買方市場，買方就是大爺”的理念被他們演繹的美妙絕倫。
2、只問產(chǎn)品，不關(guān)心服務(wù)。很多ERP用戶存在輕視售后服務(wù)的思想，這種理念的存在估計來源于我們電器廠商的經(jīng)營理念。在當(dāng)今的市場上，大部分的電器宣傳理念中，都標(biāo)注免費(fèi)產(chǎn)品調(diào)試和終身免費(fèi)維修。所以在大家的心目中，軟件的維護(hù)服務(wù)自然也應(yīng)該像電器一樣了。很多ERP的業(yè)務(wù)員都曾遇到過用戶說過這樣一句話:我們買了你們的軟件，維護(hù)服務(wù)本來就應(yīng)該得還要錢，真是笑話!
3、只看眼前利益，無長遠(yuǎn)規(guī)劃。輕視與ERP供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略合作和自身ERP應(yīng)用的不斷升級和完善。很過老牌ERP業(yè)務(wù)員都深有體會的講:在國內(nèi)ERP采購商面前我們是孫子，而在國際ERP采購商面前我們確實(shí)大哥。難道這個現(xiàn)象說明國內(nèi)廠商比國際廠商經(jīng)營管理或?qū)I(yè)能力更厲害嗎，其實(shí)恰恰相反。國際廠商能夠清晰的認(rèn)識到，ERP系統(tǒng)是一個不斷升級完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，他需要ERP廠商和本公司經(jīng)營管理等相關(guān)部門緊密合作才能保證本企業(yè)的ERP應(yīng)用不斷升級完善，本企業(yè)的經(jīng)營管理、生產(chǎn)流程得到不斷提高和深化。而國內(nèi)ERP廠商都抱著“一錘子買賣”和“買方市場買方就是大爺”的心態(tài)，只要價格優(yōu)惠，其他一切都無所謂，至于ERP以后的完善和針對本企業(yè)特點(diǎn)的二次開發(fā)就與自己沒有關(guān)系了。
在ERP選型過程中這一系列問題，都嚴(yán)重影響了該企業(yè)信息化得健康和可持續(xù)性發(fā)展�！捌髽I(yè)不上ERP是等死，上ERP是找死”這句俗語聽來也許有點(diǎn)聳人聽聞，但他從另一個角度道出了企業(yè)上ERP的必然性，同時也說出了在ERP理念引入中國初期，很多國有大型企業(yè)集團(tuán)僅僅為趕時髦或者“完成政治任務(wù)”，而非從自身需求出發(fā)，進(jìn)行ERP選型和應(yīng)用的真實(shí)寫照。這些大型企業(yè)集團(tuán)本身實(shí)際存在迫切的ERP需求，但因?yàn)闆]有從自身實(shí)際出發(fā)，盲目的采用ERP，很多企業(yè)甚至摒棄了自身非常有特點(diǎn)和優(yōu)勢的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或特點(diǎn)，盲目地調(diào)整管理和生產(chǎn)流程來適應(yīng)ERP，“揚(yáng)短棄長”的做法自然是“找死”。因?yàn)槊總�企業(yè)只有樹立正確的信息化選型觀念，才能做好揚(yáng)長避短，成為一個健康向上而極富競爭力的國際化企業(yè)。
國際跨國企業(yè)的理性選型思維給我們正在ERP選型中的企業(yè)、以及正在應(yīng)用但不重視ERP維護(hù)服務(wù)和產(chǎn)品升級的企業(yè)帶來一定的啟示。國內(nèi)企業(yè)“一切向錢看”的ERP選型思維方式，相信隨著國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷深入得到逐步糾正，這樣國內(nèi)企業(yè)信息化道路更加順便和平坦，通過理性甄選的信息化方案不僅給他們帶來的是經(jīng)營管理的質(zhì)的突變，同樣也會給他們了國際化的思維，這會使他們在激烈競爭國際市場中闊步前進(jìn)，昂首前行。
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本文標(biāo)題：中小企業(yè)ERP系統(tǒng)選型切莫“價格至上”
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