21世紀初,人類社會繼工業(yè)文明之后,進入知識經濟時代。高新技術迅猛發(fā)展,信息技術廣泛應用,互聯(lián)網絡日益普及,全球經濟趨向一體化。在這種激烈變化的商業(yè)環(huán)境中,如何獲得和保持競爭優(yōu)勢就成為一個企業(yè)求得生存與發(fā)展的關鍵問題,從西方最新的企業(yè)研究資料表明,越來越多的西方企業(yè)將組織與管理作為獲得競爭優(yōu)勢的來源而實踐,尤其是人力資源管理。
一、人力資源管理的界定
所謂人力資源,是指蘊藏在勞動者身上,以智力和體力形式存在的一種資源。它既是社會物質財富生產的源泉,同時也是社會精神財富生產的源泉。人力資源管理,就是指運用現(xiàn)代化的科學方法,對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配,使人力、物力經常保持最佳比例,同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調,充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,從而實現(xiàn)組織目標。把握人力資源管理的涵義,要從兩個方面入手。第一,對人力資源外在要素——量的管理。對人力資源進行量的管理,就是根據人力和物力及其變化,對人力進行恰當的培訓、組織和協(xié)調,使二者經常保持最佳比例和有機的結合,使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應。第二,對人力資源內在要素——質的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學方法,對人的思想、心理和行為進行有效的管理(包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調、控制和管理),充分發(fā)揮人的主觀能動性,以達到組織目標。
二、新時期人力資源管理的特點
21世紀,人類進入了一個以知識為主宰的全新經濟時代。在這樣一個日新月異的時代,人力資源與知識資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能,人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標志。同時人力資源管理經歷著前所未有的來自全球一體化的力量如信息網絡化的力量、知識與創(chuàng)新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。21世紀人力資源管理既有著工業(yè)文明時代的深刻烙印,又反映著新經濟時代游戲規(guī)則的基本要求,從而呈現(xiàn)出新的特點。
(一)知識經濟時代是一個人才主權時代,也是一個人才“贏家通吃”的時代。在這個時代就是人才具有更多的就業(yè)選擇權與工作的自主決定權,人才不是被動地適應企業(yè)或工作的要求。企業(yè)要尊重人才的選擇權和工作的自主權,并站在人才內在需求的角度,為人才提供人力資源的產品與服務,并因此贏得人才的滿意與忠誠。在這個時代人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入,而是要與資本所有者共享價值創(chuàng)造成果,越是高素質、稀缺、熱門的人才,越容易獲得選擇工作的機會,其報酬也越高;人才資源優(yōu)勢越大的企業(yè)越具有市場競爭力,也就越容易吸納和留住一流人才。
(二)員工是客戶,企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產品與服務。
21世紀,企業(yè)要以新的思維來對待員工,要以營銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源。從某種意義來說,人力資源管理也是一種營銷工作,即企業(yè)要站在員工需求的角度,通過提供令顧客滿意的人力資源產品與服務來吸納、留住、激勵、開發(fā)企業(yè)所需要的人才。
從新世紀的企業(yè)經營價值鏈的角度看,企業(yè)要贏得顧客的滿意與忠誠.必須贏得員工的滿意與忠誠;企業(yè)要把客戶資源與人力資源結合起來,要致力于提升客戶資本價值與人力資本價值。
21世紀人力資源管理者要扮演工程師+銷售員+客戶經理的角色。一方面人力資源管理者要具有專業(yè)的知識與技能,另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產品與服務方案的技能。
(三)人力資源管理的重心——知識型員工。
21世紀,國家的核心是企業(yè),企業(yè)的核心是人才,人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家。人力資源管理面臨新三角:知識型員工、知識工作設計、知識工作系統(tǒng)。人力資源管理要關注知識型員工的特點,其重點是如何開發(fā)與管理知識型員工,對知識型員工采用不同的管理策略。
(四)人力資源管理的核心——人力資源價值鏈管理。
21世紀,人力資源管理的核心是如何通過價值鏈的管理,來實現(xiàn)人力資本價值的實現(xiàn)及其價值的增值。價值鏈本身就是對人才激勵和創(chuàng)新的過程。
(五)企業(yè)與員工關系的新模式——以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。
21世紀,企業(yè)與員工之間的關系需要靠新的游戲規(guī)則來確定,這種新的游戲規(guī)則就是勞動契約與心理契約。
(六)人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升,管理責任下移,人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任。人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責任,而是全體員工及全體管理者的責任。
(七)人力資源管理的全球化,信息化。
這是由組織的全球化所決定的。組織的全球化,必然要求人力資源管理策略的全球化,員工與經理人才的全球觀念的系統(tǒng)整合與管理,人才市場競爭的國際化。國際化的人才交流市場與人才交流將出現(xiàn),并成為一種主要形式。
(八)人才流動速率加快,流動交易成本與流動風險增加,人才流向高風險、高回報的知識創(chuàng)新型企業(yè),以信息網絡為工具的虛擬工作形式呈不斷增長趨勢。
(九)溝通與共識,信任與承諾,尊重與自主,服務與支持,創(chuàng)新與學習,合作與支援,授權與賦能將成為人力資源管理的新準則。
在21世紀,企業(yè)與員工之間,管理者與被管理者之間、同事之間將按新的游戲規(guī)則來處理各種關系,即如何在溝通基礎上達成共識,如何在信任基礎上彼此之間達成承諾,尊重員工的個性,如何在自主的基礎上達到有效的管理,尤其是如何對創(chuàng)新型團隊提供一種支持和服務,企業(yè)如何注重一種創(chuàng)新機制,如何變成一種學習性的組織,如何進行團隊合作和授權賦能。
(十)人力資源管理的核心任務是構建智力資本優(yōu)勢,人力資源管理的角色多重化,職業(yè)化。
21世紀。企業(yè)的核心優(yōu)勢取決于智力資本獨特性及其優(yōu)勢。智力資本包括三個方面:人力資本、客戶資本和組織結構資本。人力資源的核心任務是通過人力資源的有效開發(fā)與管理,提升客戶關系價值。要將經營客戶與經營人才結合在一起。要致力于深化兩種關系:維持、深化、發(fā)展與客戶的關系,提升客戶關系價值,以贏得客戶的終身價值;維持、深化、發(fā)展與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系,提升人力資本價值。
三、新時期人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
企業(yè)管理者,首先必須要注重對人才理論的研究、學習,弄清傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別,轉變觀念,明晰管理思路,從而逐步接受、導入現(xiàn)代人力資源管理的理念、思想和技術。傳統(tǒng)人事管理有以下特點:
(一)傳統(tǒng)人事管理的特點是以“事”為中心,只見“事”不見人。而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心,強調一種動態(tài)的心理,意識的調節(jié)和開發(fā),管理的根本出發(fā)點是“著眼于人”,其管理歸結于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化,致使企業(yè)取得最佳的社會和經濟效益。
(二)傳統(tǒng)人事管理把人設為一種成本。將人當作一種工具,注重的是投入使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種資源,注重產出和開發(fā)。是工具,你可以隨意控制它、使用它;是資源,特別是把人作為一種資源,就得小心保護它、引導它、開發(fā)它。難怪有學者提出,21世紀的管理哲學是“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”。
(三)傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨使用的工具,似乎與其他職能部門的關系不大,但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。現(xiàn)代人力資源管理要求人力資源部門成為一個企業(yè),一個組織真正的規(guī)劃、決策、制度設計部門,集中精力營造一種良好的工作氛圍,開發(fā)員工潛能。
因此,可以說現(xiàn)代人力資源管理的本質就是了解人性,尊重人性,以人為本。對于一個企業(yè)來講,把勞動人事管理上升到現(xiàn)代人力資源管理,建立起能夠吸納人才和激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造性的管理機制,有利于企業(yè)把人力資源作為一種財富來開發(fā)挖掘和積累升值,有利于企業(yè)的全面發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。既然現(xiàn)實的外在環(huán)境和人事情況要求我們采用現(xiàn)代人力資源管理的思想、方法、技術,那么現(xiàn)代人力資源管理具體應包含哪些內容?可以說,在一個企業(yè)中,凡是涉及人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發(fā)等方方面面,都應劃歸現(xiàn)代人力資源的管理范疇。
四、人力資源管理創(chuàng)新
知識管理正在成為21世紀企業(yè)管理的新模式,特別是對知識密集型企業(yè),知識及知識資本已成為企業(yè)管理的核心。作為企業(yè)管理者,必須注重研究知識管理的內涵、知識管理的模式,而在知識經濟時代,智力資源已經成為第一資源。因而企業(yè)知識管理的核心是最優(yōu)化地使用企業(yè)中最有創(chuàng)造性的知識勞動者,人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展成為企業(yè)價值實現(xiàn)和價值增值的重要基礎。我國企業(yè)應當積極借鑒國外企業(yè)人力資源管理的實踐經驗以及知識管理的新型管理理念,積極采取以下各項管理創(chuàng)新策略,加強人力資源的現(xiàn)代化管理。
(一)樹立以人為本的管理觀念。
以人為本就是以人為中心,人是知識的載體,知識作為最重要的生產要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化過程,實際就是對人的配置、培訓和管理過程。而員工大腦智力的開發(fā)、知識共享的實現(xiàn),正是知識管理區(qū)別于信息管理的關鍵所在。以人為本要求企業(yè)加強人力資源管理工作,企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定及其實現(xiàn)過程的監(jiān)督,必須有人力資源經理的參與。在企業(yè)經營發(fā)展過程中,把對人的能力的培養(yǎng)和積極性的發(fā)揮放在頭等重要的位置。在知識經濟時代,人力資源部將以學習中心取代福利中心,培訓也將成為它的主要職能;傳統(tǒng)管理以管理財、物、技術為主,在知識經濟時代,要轉變?yōu)槿吮竟芾怼?/P>
(二)進行管理創(chuàng)新。
隨著知識經濟的發(fā)展,人力資源及管理亦面臨著新的環(huán)境、新的問題與新的趨勢。需要管理突破原來的思維模式和運作方式,進行革命性的創(chuàng)新。在知識經濟時代,網絡技術的推廣,使得人們在接受信息和學習知識等方面有著同等的機會,人們將普遍具有主動參與管理的能力和愿望。傳統(tǒng)的靠上司管理、監(jiān)督、控制下屬的管理模式已不符合時代的要求。未來的管理將注重平等與尊重,創(chuàng)造和直覺,主動與創(chuàng)業(yè)精神,管理方式將更加多元化、人性化和柔性化。知識管理則是一種鼓勵知識創(chuàng)新、注重個性張揚的新型管理制度。領導者的角色由監(jiān)督和控制轉變?yōu)橹笇Ш图。領導者不是單純下達命令,而是要負起組織和指導學習的責任,讓每一個成員都有機會參加學習和施展才能,不斷探索人力資源管理的新途徑,調動知識和技術載體的人才潛能,將是管理面臨的一個新課題。
(三)改變組織結構。
傳統(tǒng)管理形成金字塔型的組織結構,由于機構臃腫、層次過多、協(xié)調不暢,往往阻礙了信息的有效傳遞。而在知識經濟時代。信息網絡在企業(yè)內部各個部門、各個崗位普遍覆蓋,使得每一位職工在自己的崗位上都能了解全局、關心全局;能及時地獲得信息和科學地運用信息共享,團隊精神,共同參與和集體決策。因而,組織結構趨向于扁平化,目前,美國許多大公司已將組織層次削減。而微軟公司的目標就是在總裁和公司中任何人之間不得超過6個以上的管理層次。扁平化的組織比多層次組織更為有效,網絡時代的知識管理,由于強調知識交流與知識共享。因而最有利于實現(xiàn)組織結構的扁平化。
(四)加大培訓力度。
知識經濟時代對知識的擴散和運用提出了更高的要求。教育培訓在職員工成為企業(yè)越來越重要的社會功能,企業(yè)將成為學習型組織。因為只有不斷提高職工的科技文化素質,發(fā)揮以智能為核心的人力資本的潛能,才能增強企業(yè)的綜合實力和市場競爭能力。在知識經濟時代,不僅新職工要接受就業(yè)教育,而且在職職工也需要不斷接受再教育,任何一家企業(yè)都難以保證其職工終身就業(yè);對于工人和企業(yè)來說最重要的資產是知識,由于技術與工作方式的飛速發(fā)展,職工必須不斷地學習新技術,學習現(xiàn)代科技知識特別是計算機網絡知識。這樣,企業(yè)與職工形成了命運共同體,培訓對于二者都是不可缺少的;而企業(yè)給予職工以及職工獲得終身就業(yè)能力則成為了企業(yè)新的凝聚力之所在。知識管理的重要目標之一則是通過構建知識平臺,實現(xiàn)員工的知識培訓與知識共享,達到企業(yè)的管理目標。企業(yè)要樹立長遠的對職工教育培訓的戰(zhàn)略思想,運用知識管理手段,形成一套科學長遠的教育培訓計劃,對職工的智能、技能開發(fā)、培訓、考核、監(jiān)督、檢查等各個環(huán)節(jié),都做出明確規(guī)定。
(五)完善激勵機制。
在知識經濟時代,人才競爭日趨激烈,人力資源管理的一項重要任務就是通過激勵機制,吸引、開發(fā)和留住人才,激發(fā)人才的工作積極性和創(chuàng)造性。首先,要完善人才配置機制。按照企業(yè)人工和適才適用相結合原則,通過合理配置,使他們學有所用,讓他們有成長的環(huán)境,以增強他們對企業(yè)的向心力。其次,要完善分配機制。其主導原則是按業(yè)績付酬,要采用固定工資和浮動工資相結合的分配的辦法,浮動工資與本人業(yè)績、企業(yè)效益掛鉤;也可采用按比例提成、貢獻獎、利潤分成及其他更為靈活的付酬方式。入股分紅是當前股份制企業(yè)普遍推行的有效方法,它不僅可以使個人的利益與業(yè)績相結合,而且還能激發(fā)人們的整體意識。第三,要健全人才培養(yǎng)機制。增加人力資源的教育投入,通過培訓培養(yǎng)能夠發(fā)展或拯救企業(yè)的人才,第四,要完善精神激勵機制。管理者應從滿足人的精神需要出發(fā),努力營造尊重、和諧、愉快、進取的氛圍,激發(fā)人們的上進心和勞動積極性。從企業(yè)知識創(chuàng)新角度看,激勵機制是為了穩(wěn)定人才并鼓勵企業(yè)員工的知識與技術創(chuàng)新,為知識創(chuàng)新提供保障,它可以包括企業(yè)內部員工技術創(chuàng)新呈報制度、企業(yè)職工技術創(chuàng)新獎勵(包括分配股權獎勵)制度等。而知識管理由于注重柔性管理、個性化管理以及知識資產的管理,既尊重員工個人的知識產權權益,又可達到知識共享的目標,因而推動著企業(yè)激勵機制的完善。
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本文標題:人力資源管理創(chuàng)新初探