但凡實(shí)施過ERP系統(tǒng)的CIO都會(huì)有一個(gè)深刻的體會(huì)，那就是ERP的成功部署離不開好的實(shí)施顧問。

提起實(shí)施顧問，有人要問，ERP的實(shí)施顧問是做什么的？答曰，“ERP實(shí)施顧問是專門發(fā)現(xiàn)問題并努力解決問題的”。對(duì)于ERP項(xiàng)目來講,如果沒有實(shí)施顧問的支持，那么整個(gè)ERP項(xiàng)目未必能成功或者ERP成功的并不是很容易。

我們知道，咨詢顧問和實(shí)施顧問所需要知道的知識(shí)層面不同，一個(gè)是對(duì)各種系統(tǒng)的總體架構(gòu)和優(yōu)缺點(diǎn)等的問題，一個(gè)是對(duì)具體的某個(gè)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題的解決。因此，兩者之間必不可缺少，但筆者認(rèn)為，實(shí)施顧問的價(jià)值在ERP項(xiàng)目中價(jià)值將更加重要。

我們不可否認(rèn)，咨詢顧問的價(jià)值，但從實(shí)際的工作當(dāng)中，實(shí)施顧問可以解決在部署項(xiàng)目中的很多問題。在過去，由于技術(shù)的原因， 關(guān)于實(shí)施顧問的專業(yè)人才較小， 大多數(shù)的實(shí)施顧問并不是很專業(yè)，這也就導(dǎo)致了很多的ERP項(xiàng)目上線周期長(zhǎng)且所遇到的問題多等特點(diǎn)。但隨著信息技術(shù)的發(fā)熟發(fā)展，以及對(duì)于技術(shù)人員的重視度增加，現(xiàn)在的實(shí)施顧問開始由過去“業(yè)余”型轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)化、由缺少開始增多。

我們知道，上ERP是為了幫助企業(yè)解決管理、業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)等問題的，在部署ERP前，雖然大部分的企業(yè)有了充足的預(yù)算，但在未來的信息化路上， 還需要很多的預(yù)算，CIO做項(xiàng)目應(yīng)該更應(yīng)該向“資本家”，用有限的資源做最適合、最好的事情。在選擇ERP實(shí)施顧問時(shí)，雖然會(huì)花費(fèi)一筆不小的費(fèi)用，但從整體的價(jià)值來看，這筆費(fèi)用支出的很值得。但關(guān)鍵是要了解如何選擇好的ERP實(shí)施顧問。

選擇ERP實(shí)施顧問必備要素

筆者認(rèn)為，選擇ERP實(shí)施顧問首先要具備幾點(diǎn)因素：

1、專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)

身為ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問，要了解相關(guān)的產(chǎn)品，不僅僅是企業(yè)自身的產(chǎn)品，同時(shí)，還要對(duì)于行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品有一定的了解。如果ERP實(shí)施顧問了解的深度不夠，經(jīng)常回答不上客戶的問題，那么，關(guān)鍵要看是否要留一個(gè)緩沖余地，應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的實(shí)施顧問，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

從查找的資料中筆者了解到ERP實(shí)施顧問應(yīng)該掌握的基本技術(shù)為：

（1）ERP軟件本身，如SAP, ORACLE中的某個(gè)或某些模塊，用友、金蝶等。

（2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括WINDOWS 2000，WINXP。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。　
（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

（5）一定的硬件知識(shí)。

2、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

我們知道，不同地區(qū)、不同時(shí)間、不同行業(yè)，所實(shí)施的ERP項(xiàng)目所產(chǎn)生的效果是不同的，這就要求，ERP實(shí)施顧問要具備熟悉行業(yè)的特性，至少要有兩個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)ERP的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。我們現(xiàn)在所了解到的大部分ERP實(shí)施顧問，都是“萬能型”在每個(gè)行業(yè)都做過顧問，但都做得并不專業(yè)，因此，一個(gè)合格的ERP實(shí)施顧問要求在某個(gè)行業(yè)內(nèi)做到專一。按行業(yè)、按地區(qū)、按時(shí)間來劃分，將成為未來ERP實(shí)施顧問的專業(yè)發(fā)展方向。

3、具備管理能力

CIO更多的是管理IT部門和計(jì)算機(jī)的。從IT部門的角度來講，CIO即是一個(gè)實(shí)施者，又是一個(gè)管理者，他所管理的是企業(yè)的IT部門和計(jì)算機(jī)，這就要求CIO除了懂最基本的技術(shù)以外，還必須懂得管理的知識(shí)。同樣的道理，作為ERP實(shí)施顧問，也必須要懂管理。剛開始，我們可能只是管理計(jì)算機(jī)，如果把計(jì)算機(jī)比作“人”來管理，那么，計(jì)算機(jī)的最簡(jiǎn)單維修與維護(hù)就相當(dāng)于對(duì)于“人”的管理，因此，好的ERPERP實(shí)施顧問要從計(jì)算機(jī)管理做起， 然后慢慢“升級(jí)”成對(duì)于“人”的管理，要具備管理的知識(shí)。

作為實(shí)施顧問，不僅僅是“人”的管理，對(duì)于所要做的項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。實(shí)施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為實(shí)施顧問，自身業(yè)務(wù)水平的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在項(xiàng)目管理上面。

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本文標(biāo)題：CIO如何幫助老板選擇ERP實(shí)施顧問？

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