不管廠商如何吹噓ERP，甚至說企業(yè)實(shí)行ERP就具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，但實(shí)際情況是國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP成功的例子實(shí)在罕見。說的比較膚淺一點(diǎn)，ERP就是幫助企業(yè)整合資源，提高效率、節(jié)約成本，這一切的一切只有一個(gè)目的：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。既然ERP有如此的作用，為什么絕大部分實(shí)施ERP的企業(yè)都沒有達(dá)到預(yù)期的效果呢？　　
　　很多專家、學(xué)者都提出很多的原因，在此不再?gòu)?fù)述，作者結(jié)合多年與企業(yè)打交道的經(jīng)歷，提出自己的見解，供關(guān)心實(shí)施ERP的企業(yè)參考。
　　1、企業(yè)分配制度與績(jī)效考核制度阻礙ERP實(shí)施
　　從企業(yè)的角度來說，一些專家學(xué)者認(rèn)為企業(yè)管理的低水平影響了ERP的效果，但現(xiàn)實(shí)是有很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管理相當(dāng)出色，甚至被美國(guó)哈佛大學(xué)引為MBA案例，管理水平不可謂不高，但在實(shí)施ERP時(shí)也不是很成功，這是為什么呢？
　　仔細(xì)分析一下實(shí)施ERP的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的分配制度與績(jī)效考核制度是阻礙實(shí)施ERP的重要因素。現(xiàn)今的考核制度是以“業(yè)績(jī)論英雄”，對(duì)于銷售部門來說，銷售量越大、庫存量越少，你的成績(jī)就越好，于是常發(fā)生銷售部門頻繁改變生產(chǎn)計(jì)劃，易銷售的產(chǎn)品多生產(chǎn)、不易銷售的少生產(chǎn)，當(dāng)然這樣做是對(duì)的，放之四海皆準(zhǔn)，但不足之處就是銷售部門無預(yù)計(jì)的隨意改變要求經(jīng)常迫使生產(chǎn)部門改變生產(chǎn)計(jì)劃，隨之而來的是生產(chǎn)成本的上升。而對(duì)于生產(chǎn)部門來說，只要按照銷售部門的要求按時(shí)保質(zhì)保量地完成銷售部門的任務(wù)就萬事大吉，對(duì)生產(chǎn)成本卻不大在意。因此就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)雖然實(shí)施了ERP，但生產(chǎn)成本并沒有降低可能反而會(huì)升高，于是有人認(rèn)為實(shí)施ERP根本沒效果，ERP成了一只替罪的羔羊。
　　2、企業(yè)不習(xí)慣數(shù)字
　　另一方面來說，我們的企業(yè)不習(xí)慣數(shù)字，有一位銀行工作人員的話很有代表性：三分統(tǒng)計(jì)、七分估計(jì)。現(xiàn)舉一個(gè)例子，最近農(nóng)村信用聯(lián)社歸中國(guó)人民銀行管理，為了以后便于貸款，需要考察每戶的信用級(jí)別，結(jié)果我們軟件開發(fā)組收到的數(shù)據(jù)只有一條記錄，如家有幾口人、每年收入多少、每年花費(fèi)多少等等，而我們需要的以前的貸款記錄卻沒有，試問我們主要是考察信用級(jí)別，沒有以往的貸款記錄，如何考察？“以數(shù)字說話、以真實(shí)準(zhǔn)確的報(bào)表說話”應(yīng)成為我們現(xiàn)在企業(yè)的必修課。
　　3、廠商為企業(yè)定制方案不夠
　　從ERP的本質(zhì)——整合資源來說，ERP廠商應(yīng)對(duì)實(shí)施ERP的企業(yè)有個(gè)透徹的了解，對(duì)其資源情況有精確入微的把握，然后修改ERP方案，使之非常貼合企業(yè)的實(shí)際情況。因此在實(shí)施前，與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)入反復(fù)磋商，定制出相當(dāng)成熟的方案后再進(jìn)行實(shí)施。而有相當(dāng)多的ERP廠商在實(shí)施之前根本沒有進(jìn)行很好的規(guī)劃、定制，以至于實(shí)施完成后，不適應(yīng)企業(yè)的要求。
　　4、ERP廠商缺少自己的管理咨詢隊(duì)伍
　　ERP廠商沒有自己的咨詢隊(duì)伍，沒有自己的管理專家，這也不在少數(shù)。在實(shí)施ERP時(shí)，廠商往往不自覺地把技術(shù)放在第一位，而實(shí)際上，管理更重于技術(shù)，所以ERP廠商的方案能否提高企業(yè)的管理水平，這才是最主要的問題。因此，廠商需要對(duì)相關(guān)行業(yè)非常了解的專家，這樣與客戶交流起來，一方面能遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于客戶提出的需求是否合理，是否符合所在行業(yè)的要求，能立即做出判別并協(xié)同用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，滿足用戶個(gè)性的需求，真真正正以“為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。國(guó)內(nèi)大部分的ERP廠商在這一點(diǎn)上做得還很不夠。
　　5、缺少相關(guān)的監(jiān)理部門
　　實(shí)施ERP，現(xiàn)在還缺少相關(guān)的監(jiān)理部門來保證施工質(zhì)量。國(guó)外已有ERP監(jiān)理部門，并把ERP工程的質(zhì)量分成幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分，這樣能很清楚地看出一個(gè)ERP工程進(jìn)行得是否成功，且能準(zhǔn)確地弄清到底是ERP廠商的責(zé)任，還是企業(yè)自身的責(zé)任。這樣對(duì)ERP廠商、企業(yè)都是一個(gè)促進(jìn)，自然也提高ERP實(shí)施的成功率。
 
　　從現(xiàn)在的情況來看，影響ERP實(shí)施成敗的不是技術(shù)問題，技術(shù)已能夠滿足企業(yè)實(shí)施ERP的需要，而是ERP廠商與企業(yè)如何結(jié)合、溝通，溝通到什么程度的問題。能否溝通得好，取決于ERP廠商有沒有自己的行業(yè)專家中心與咨詢隊(duì)伍，同樣也取決于企業(yè)能否提供自身的需求、自身的不足、自身的真實(shí)情況。實(shí)施ERP，需要雙方共同努力。

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本文標(biāo)題：ERP：給個(gè)失敗的理由

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