國內(nèi)一家著名開發(fā)商老總說過一句話：“集成商不適合做ERP。”當(dāng)然不是說集成商不能做ERP，而是說ERP不僅僅是個計算機(jī)系統(tǒng)，更重要的是融入了管理的思路。打個比方說，企業(yè)上ERP相當(dāng)于昆蟲的蛻皮，蛻成功了就能長大一截，如果失敗就只好死在殼里了。對于這么重要的一件事情，企業(yè)估計也不大敢和在管理方面沒有什么經(jīng)驗(yàn)的集成商進(jìn)行合作，就是有這樣的案例，也是經(jīng)過了長時間的第三方咨詢，集成商僅僅做一個實(shí)施的過程而已。以聯(lián)想為例，他們上ERP是由HP咨詢先花了8個月的時間來進(jìn)行分析研究，然后才由普天實(shí)施的。
過去我們談中國ERP發(fā)展的瓶頸，講的總是國內(nèi)企業(yè)在流程上缺乏規(guī)范，不容易用高度規(guī)范的ERP系統(tǒng)。從今年開始，這種情況已經(jīng)開始有了改觀，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了調(diào)整，開發(fā)商也推出了模塊化的ERP套件，似乎這個瓶頸已經(jīng)被突破了。但是我們忽然發(fā)現(xiàn)面前出現(xiàn)了一個更大的瓶頸：誰來做？誰來維護(hù)？其實(shí)，那句話如果加兩個字就更容易理解了：“集成商不適合單獨(dú)做ERP。”但是反觀國內(nèi)的ERP市場，大多數(shù)集成商并不具備很強(qiáng)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢能力以及服務(wù)能力。當(dāng)然不排除有些集成商在行業(yè)中做了很長時間，對某些企業(yè)有了相當(dāng)?shù)牧私猓�這是題外話。同時，國內(nèi)的咨詢公司并不是很強(qiáng)，開發(fā)商受本身規(guī)模所限也沒有太多的能力來做這些事情。
現(xiàn)在的狀況是，國內(nèi)開發(fā)商同時承擔(dān)了產(chǎn)品開發(fā)、方案咨詢、方案實(shí)施以及服務(wù)的所有內(nèi)容。不是貪心，而是實(shí)在沒有人能做這些事情，至少是沒多少人能做。ERP理想中的實(shí)施過程應(yīng)該是由咨詢公司來咨詢、設(shè)計方案、選擇開發(fā)商，然后由系統(tǒng)集成商來實(shí)施，最后是服務(wù)商來維護(hù)。然而在國內(nèi)的ERP市場上，開發(fā)商把這些工作都做了，而這些開發(fā)商并不是什么巨無霸企業(yè)，讓他們做這樣的工作實(shí)在是勉為其難。其實(shí)本土開發(fā)商在ERP市場上是很有些優(yōu)勢的，他們更了解中國國情、更容易進(jìn)行服務(wù)、更便宜。但是這樣一來不但把這許多優(yōu)勢都抵消了，更會影響到今后國內(nèi)ERP的發(fā)展。
兩大本土巨頭
去年，金蝶公司的ERP市場由4.4%迅速提升到10%，這塊市場多數(shù)是與國外管理軟件的對壘中“搶”過來的。很典型的例子是珠海的勵致洋行，2000年11月，K/3在勵致洋行全面替代SAP R/3系統(tǒng)，在整個集團(tuán)財務(wù)、采購、倉庫、銷售各個環(huán)節(jié)全線運(yùn)行。據(jù)說，集團(tuán)內(nèi)部曾流傳著勵致洋行董事長俞敏很精典的一個比喻：SAP固然好，但它是“法拉利”，性能再優(yōu)越，在中國的公路上也跑不起來，壞了也沒處修，還不如實(shí)實(shí)在在買部“捷達(dá)”。
金蝶是在國內(nèi)企業(yè)管理軟件當(dāng)中唯一專門建立有完善實(shí)施支持部門的一個開發(fā)商。很多的國內(nèi)的軟件開發(fā)實(shí)際上很少設(shè)實(shí)施部，實(shí)施是兩個開發(fā)人員跟著去，而不是派兩個咨詢顧問去，而金蝶向購買K/3產(chǎn)品客戶提供的實(shí)施服務(wù)包括：“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”、“集成服務(wù)”、“客戶化開發(fā)服務(wù)”、“系統(tǒng)評估”、“業(yè)務(wù)流程重組”等專業(yè)企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
再來看用友：此次用友大舉進(jìn)軍ERP市場，而且在一開始的時候，就揚(yáng)言要做中國ERP市場老大，也許用友想借自己在財務(wù)軟件領(lǐng)域的成功一舉在ERP市場也搶得自己的那塊餅。但是他的優(yōu)勢在哪里呢？用友認(rèn)為自己的50多個分、子公司，和500多家合作伙伴是最大的優(yōu)勢，最近在組織結(jié)構(gòu)上也進(jìn)行了調(diào)整，在全國籌建了四個大區(qū)，負(fù)責(zé)對各子公司進(jìn)行銷售支持和咨詢等方面的服務(wù)。
中國電子學(xué)會ERP專委會副主任金達(dá)仁介紹說：1、長期以來，我國大多數(shù)ERP軟件公司的服務(wù)范圍一直停留在單一的軟件實(shí)施服務(wù)上，而沒有從ERP管理系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，把ERP軟件實(shí)施和進(jìn)行企業(yè)需求分析、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、開展管理創(chuàng)新有機(jī)的結(jié)合起來。2、事實(shí)上，目前大多數(shù)ERP軟件公司缺乏與ERP管理系統(tǒng)工程相適應(yīng)的，科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務(wù)規(guī)范，但也偏重于軟件實(shí)施方面，而且具體操作時，由于可操作性不強(qiáng)、員工隨意性很大和公司管理力度不夠，直接影響著ERP軟件服務(wù)水平乃至軟件公司的整體水平。3、ERP軟件服務(wù)水平的高低，一方面取決于ERP軟件公司的服務(wù)范圍和服務(wù)體系，另一方面也取決于軟件公司ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問的知識結(jié)構(gòu)。然而，目前大多數(shù)實(shí)施顧問的知識結(jié)構(gòu)仍比較單一，偏重于計算機(jī)、軟件、信息和自控等專業(yè)知識，明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程等專業(yè)知識，勢必影響ERP軟件服務(wù)水平和軟件公司整體形象的提高。
由此可見，國內(nèi)ERP開發(fā)商的服務(wù)水平以及實(shí)施水平并不很高，現(xiàn)在之所以什么都做，實(shí)屬不得已而為之。問題畢竟是問題，我們談了這么多，最重要的是如何解決這些問題，或許換種方式會比較有效。
團(tuán)結(jié)起來
珠海天心軟件公司、瀛海威和深圳萬能軟件公司將組成軟件聯(lián)盟，聯(lián)手為企業(yè)提供全套的，從基礎(chǔ)財務(wù)軟件到網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、到ERP企業(yè)管理軟件和電子商務(wù)解決方案等在內(nèi)的解決方案。這到目前為止應(yīng)該是國內(nèi)的第一家同類聯(lián)盟，去年成立的ECO聯(lián)盟（EMC、Cisco、Oracle）有些這樣的意思。
據(jù)統(tǒng)計，2000年中國ERP市場占有率排名中，“天心”名列第九，為國內(nèi)企業(yè)第三，是國內(nèi)面對中小企業(yè)ERP的最主要廠商。萬能原來是財政部下屬企業(yè)，是我國第一家財務(wù)軟件企業(yè)，在東北、華市場有約4萬多用戶。這樣，由萬能提供財務(wù)軟件、天心提供ERP和電子商務(wù)軟件，瀛海威負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和接入服務(wù)的組合模式，成為了一個整體，為企業(yè)提供全套internet時代企業(yè)管理解決方案。聯(lián)盟采取集團(tuán)化運(yùn)作。對外稱瀛海威事業(yè)集團(tuán)整合3家公司在國內(nèi)銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這個聯(lián)盟緊盯著三家公司已有的用戶資源和一個龐大的增長的市場：財務(wù)軟件今年預(yù)計增長40%；ERP增長83%，達(dá)22億元。而還有90%以上的ERP市場未被開發(fā)。
香港的意科控股目前已并購了珠海天心，并以60%和90%股份分別控股萬能和瀛海威信息技術(shù)公司。整合軟件企業(yè)并不是意科獨(dú)具慧眼，中興發(fā)總裁兼瀛海威事業(yè)集團(tuán)總裁的韓旭透露，在意科之前，同樣看中“天心”的用友也有意整合ERP廠商來完善自己的產(chǎn)品鏈，與意科的想法一樣。王文京和金蝶的黃驍儉都在不同場合多次表示通過并購來整合與自己的財務(wù)軟件互補(bǔ)軟件商。這說明整合已成為軟件界的一項(xiàng)共同行動，可以預(yù)見的是，更多整合還在后面。
對比那些傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商，這個聯(lián)盟是一個軟件的集成商，并且是一個更緊密、更開放的集成商，它直接將軟件開發(fā)、服務(wù)、與最后的應(yīng)用合為一個整體，既有自己專攻的一項(xiàng)，又有協(xié)同作戰(zhàn)的一面，這會不會是ERP開發(fā)商以后將采取的主要方式呢？

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本文標(biāo)題：本土ERP開發(fā)商 做好別人的事

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